Tout au long de votre vie, vous entreprenez des démarches administratives, vous recherchez des informations sur vos droits, sur les possibilités d'aides matérielles et financières, vous cherchez un soutien auprès de personnes ressources.
La ligne de vie "citoyens" s'est inspirée des grandes démarches que vous accomplissez au fil de votre vie. Elle vous orientera vers l'organisme compétent, le site Internet ou l'espace ressource qui répondra à vos questions, à vos attentes !
La Communauté française, ainsi que les autres niveaux de pouvoir en Belgique, s'est engagée à fournir à l'internaute l'accès à la ressource adéquate en fonction des différentes compétences entre Etat fédéral, Régions et Communautés.
Un accord de coopération et des avancées technologiques convergeants font de la Région wallonne le correspondant privilégié pour les sujets qui relèvent de l'autorité régionale. C'est pourquoi l'internaute trouvera parfois dans ces pages le contenu issu du portail de la Région wallonne. Cette technologie porte le nom de comarquage.

